Geofencing marketing : la stratégie de localisation au service des entreprises

Le marketing digital est en constante évolution, et les entreprises cherchent sans cesse à innover pour toucher leur cible de manière plus efficace. Parmi les tendances émergentes, le geofencing marketing, ou géorepérage, s’impose comme un outil précieux pour adapter sa communication en fonction de la localisation des clients. Découvrons ensemble les principes et avantages de cette technique.

Qu’est-ce que le geofencing marketing ?

Le geofencing marketing consiste à définir une zone géographique précise autour d’un point d’intérêt (magasin, événement, lieu touristique…) et à envoyer des messages personnalisés aux utilisateurs de smartphones qui entrent dans cette zone. Cette technologie repose sur l’utilisation du GPS et du Bluetooth pour détecter la présence des clients potentiels et leur adresser des offres promotionnelles, des invitations ou des informations contextuelles.

Ce type de marketing est particulièrement adapté aux commerces de proximité, aux chaînes de magasins ou aux lieux touristiques qui souhaitent attirer une clientèle locale et fidéliser leurs visiteurs. Mais il peut également être utilisé par les entreprises B2B pour cibler des prospects lors de salons professionnels ou d’événements spécifiques.

Les avantages du geofencing marketing

L’utilisation du géorepérage dans une stratégie marketing offre plusieurs avantages majeurs :

• Pertinence des messages : en ciblant des utilisateurs en fonction de leur localisation, les messages envoyés sont plus pertinents et donc plus susceptibles d’être appréciés. Par exemple, un restaurant peut envoyer une offre spéciale à l’heure du déjeuner aux personnes se trouvant à proximité.
• Personnalisation : le geofencing marketing permet d’adapter le contenu des messages en fonction des préférences et du comportement des utilisateurs. Ainsi, une chaîne de magasins peut envoyer des offres différentes selon le profil et l’historique d’achat de chaque client.
• Amélioration de la connaissance client : grâce aux données collectées sur la position géographique et le comportement des utilisateurs, les entreprises peuvent affiner leur segmentation et mieux comprendre les attentes de leur cible.
• Optimisation du retour sur investissement : en touchant les clients au bon moment et au bon endroit, les taux de conversion sont généralement plus élevés que pour des campagnes marketing traditionnelles. De plus, la mesure de l’efficacité des actions est facilitée par la possibilité de suivre les déplacements et les achats réalisés suite à la réception d’un message.

Les étapes clés pour mettre en place une stratégie de geofencing marketing

Pour réussir sa campagne de géorepérage, il convient de suivre plusieurs étapes essentielles :

1. Définir ses objectifs : avant de se lancer, il est important de déterminer les objectifs de sa stratégie de geofencing marketing. Il peut s’agir d’attirer des clients en magasin, de promouvoir un événement ou de fidéliser sa clientèle.
2. Identifier sa cible : le succès d’une campagne repose sur une connaissance approfondie de son public cible. Il faut donc définir ses caractéristiques (âge, sexe, centres d’intérêt…) et ses attentes pour adapter les messages et les offres proposées.
3. Choisir les zones géographiques : la sélection des zones à couvrir doit être pertinente par rapport aux objectifs et à la cible. Il peut être intéressant d’analyser les données de géolocalisation pour identifier les lieux fréquentés par ses prospects ou clients.
4. Créer du contenu adapté : les messages envoyés doivent être attractifs et incitatifs pour inciter les utilisateurs à agir. Ils doivent également être personnalisés en fonction du profil et du comportement des destinataires.
5. Mesurer et ajuster : comme pour toute stratégie marketing, il est essentiel de suivre les résultats obtenus et d’ajuster ses actions en conséquence. Des indicateurs clés tels que le taux d’ouverture des messages, le taux de conversion ou le chiffre d’affaires généré permettent d’évaluer l’efficacité de sa campagne.

Quelques exemples réussis de geofencing marketing

De nombreuses entreprises ont déjà adopté cette stratégie avec succès. En voici quelques exemples :

• Starbucks : la célèbre chaîne de cafés utilise le géorepérage pour envoyer des offres spéciales et des réductions à ses clients fidèles lorsqu’ils passent à proximité d’un point de vente.
• Burger King : en 2018, l’enseigne de restauration rapide a lancé une campagne audacieuse en proposant un Whopper à 1 centime aux utilisateurs se trouvant à moins de 200 mètres d’un McDonald’s. Cette opération a permis à Burger King d’augmenter considérablement ses ventes et de gagner des parts de marché sur son concurrent.
• Renault : lors du Mondial de l’Automobile 2018, le constructeur automobile français a utilisé le geofencing marketing pour inviter les visiteurs du salon à venir essayer ses véhicules électriques sur un circuit dédié.

Ainsi, le geofencing marketing offre aux entreprises une opportunité unique de toucher leur cible au bon moment et au bon endroit, en leur proposant des offres personnalisées et contextuelles. Pour tirer pleinement profit de cette stratégie, il est essentiel de bien définir ses objectifs, sa cible et ses zones géographiques, et d’adapter son contenu en conséquence. Les résultats obtenus peuvent être significatifs en termes d’acquisition, de fidélisation ou encore d’image de marque.